Самые частые вопросы

Как правило, мы работаем сегодня на завтра: сегодня до 16:45 приходит заказ - завтра с 11:45 он может быть отгружен.

Выставленные счета действительны в течение двух рабочих дней.

Все цены на сайте указаны без учёта НДС, который будет добавлен в счёт вне зависимости от юридического статуса покупателя.

Минимальная сумма заказа определена п. 6.9 Публичного договора оферты (см. ниже).

Отсрочка платежа для постоянных клиентов возможна на срок до 14-ти календарных дней при сумме счёта более 1000 рублей (без НДС).

Отсрочка невозможна для заказов, в которых стоимость чая составляет более половины общей суммы.

Даже при наличии отсрочки следующий заказ отгружается только после оплаты предыдущего. Мы не накапливаем долги.

В случае несвоевременного исполнения обязательств по оплате право на отсрочку теряется и не восстанавливается.

Мы работаем со всеми только по безналичному расчёту.

В случае систематической неоплаты выставленных счетов мы оставляем за собой право прекратить их выставлять.

Каждый товар сопровождается копией декларации о соответствии требованиям ТРТС.

Цены актуальны при покупке от одного тарного места, указанного в описании товара.

При покупке менее одного тарного места, к стоимости товара добавляется стоимость упаковки - 1 рубль.

Цены на сайте предполагают самовывоз с нашего склада.

Мы не осуществляем пересылку и доставку товаров.

При оформлении заказа на перевозку «Автолайт» необходимо выбрать строку «нет населённого пункта» и написать Минский р-н, Папернянский с/с; затем в строке «вид адресного элемента» выбрать «есть только дом» и указать 34. В строке «адрес» надо выбрать весь адрес полностью.

При оформлении заказа на перевозку «Яндекс» в поле «Информация для водителя» обязательно указывайте, чей заказ он должен забрать.

Оформление заказа

Все заказы оформляются только через корзину сайта.

В случае, если необходима товарно-транспортная накладная, нам понадобятся: марка и г/н автомобиля, ФИО водителя.

Мы пришлём Вам счёт по электронной почте и после оплаты Вы сможете забрать товар.

Оплата

Оплатить товары Вы можете в любом банковском отделении, отделении «Белпочта», либо с помощью системы «Интернет-банкинг».

Получение заказа

Адрес склада: Минский р-н, Папернянский с/с - 34, здание АБК, комната 1, склад 21

GPS координаты: 53.991030, 27.577555

Время работы склада:

Понедельник - Четверг: с 9:00 до 16:30
Пятница: с 9:00 до 15:30
Суббота и Воскресенье: выходные дни
 

Договор публичной оферты

на приобретение товаров через интернет-магазин malabar.by

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом купли-продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.

1.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки «Оформить заявку» в разделе «Корзина» посредством электронной связи, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями (п. 3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.3. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

1.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

1.5. Осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.

1.6. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются требования Законов Республики Беларусь «О торговле», «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.

1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.

1.8. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

2. Оформление и сроки выполнения заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен только через Сайт.

2.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: желаемый товар и количество, вариант оплаты товара, вариант получения товара, при «Доставке курьером» Фамилию, имя Покупателя или Получателя товара, адрес доставки товара, контактный телефон, желаемое время получения заказа (интервал).

2.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заявки на Товар и отправляет сформированную Заявку Продавцу посредством сети Интернет.

2.1.3. Адрес электронной почты, указанный при оформлении Заявки через Сайт, вносится в базу интернет-магазина для взаимодействия по любым вопросам, которые могут возникнуть в связи с выполнением Заявки. Адрес электронной почты может быть удален из базы интернет-магазина по требованию его владельца.

2.2. Информация в Заявке, полученной Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты, времени и способа получения Товара. Конкретная дата и время отгрузки зависят от выбранного товара и времени, необходимого Продавцу на обработку Заявки.

2.3. При оформлении Заявки через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное Письмо, подтверждающее факт оформления покупателем формы Заявки на сайте Продавца. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заявки Продавцом.

2.4. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону или электронной почте, указанным в Заявке. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заявки.

2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заявки Покупатель может обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте интернет-магазина, или электронной почте info@malabar.by.

2.6. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении Заявки в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

3. Отгрузка товара

3.1. Продавец не осуществляет доставку либо пересылку Товара. Товар отгружается только на условии самовывоза.

3.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент официальной передачи Товара перевозчику или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих получение Товара.

3.3. В момент отгрузки Товара представитель Продавца демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и количество Товара. Если Товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от Товара.

3.4. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: накладную, счёт-протокол и декларацию о соответствии товара требованиям ТР ТС.

3.5. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара за исключением претензий.

3.6. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида.

4. Оплата товара

4.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях без учёта НДС.

4.2. Цена Товара на Сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.

4.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях по безналичному расчёту путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. Гарантии и ответственность

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в интернет-магазине Продавца.

5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.

5.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Покупателем, третьим лицам.

5.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца для личного использования, в предпринимательских целях.

5.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц либо предоставления недостоверной информации при согласовании Заявки, в т. ч. неправильного указания идентификационных сведений.

5.6. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при оформлении Заявки на Товар в интернет-магазине.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.8. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 5.7 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6. Прочие условия

6.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

6.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или на электронную почту info@malabar.by.

6.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

6.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.

6.6. Продавец имеет право перед отгрузкой заказанного Покупателем Товара потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного Товара и отказать Покупателю в отгрузке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право отказать Покупателю в обработке Заявки, если Покупатель ранее неоднократно совершал Заявки, но отказывался от выкупа заказанных товаров, а также по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.

6.7. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.

6.8. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать Заявку и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.

6.9. Продавец имеет право отказать в обработке Заявки, если её сумма без учёта НДС составляет менее 500 белорусских рублей.

6.10. В случае систематической неоплаты конкретным Покупателем выставленных счетов Продавец имеет право прекратить выставлять счета такому Покупателю.

7. Реквизиты Продавца

ООО «Малабар», УНП 690667656

Юридический адрес: 223050, Республика Беларусь, Минский р-н, пос. Сухорукие, 65;

GLN: 4819404540007

Месторасположение: 223043, Минский р-н, Папернянский с/с - 34, здание АБК, комната 1;

GLN GS1: 4816499390005

GCP: 481649930

Счёт: BY96PJCB30120540011000000933 в Приорбанк ОАО, УРМ 100/17, БИК: PJCBBY2X

Адрес банка: Минск, пр. Независимости, 172